Hur det fungerar
Hos Sketchus kan du enkelt beställa ditt personliga porträtt online.
Är du osäker på om ditt foto passar? Låt oss då först granska det kostnadsfritt.
1. Skicka fotoLadda upp det eller skicka det senare.
2. Förklara önskemålPersoner, djur, stil och detaljer.
3. Ta emot porträttNoggrant granskat och säkert förpackat och skickat.
Process
Ditt porträtt på 3 enkla steg
Processen är enkel.
Steg 1 Ladda upp foto & starta beställningen
Välj stil, storlek, antal personer och önskad tillverkningstid. Beställ online och ladda upp dina bilder nu eller lägg till dem senare. Du får automatiskt ett mejl med länkar för att ladda upp saknade bilder och se statusen för din beställning. Du kan lägga till särskilda önskemål i kommentarsfältet.
Steg 2 Foto granskas & stäms av vid behov
Vi granskar noggrant dina uppgifter och foton. Vid varje ny beställning av ett individuellt porträtt ingår förhandsvisningen utan extra kostnad. Du får den per e-post efter att porträttet har skapats och innan det skickas. Du kan meddela önskemål om ändringar.
Steg 3 Slutförande & säker leverans
Efter granskning respektive avstämning förbereder vi ditt porträtt noggrant, förpackar det säkert och skickar det till dig.
Foton
Vilka foton passar bäst?
Ju tydligare fotot är, desto finare kan ditt porträtt bli. Men oroa dig inte: Även gamla, otydliga eller flera enskilda foton kan ofta granskas och kombineras på ett bra sätt.
- Ansiktet och viktiga detaljer bör vara så synliga som möjligt.
- Naturligt dagsljus är bättre än stark blixt eller mörker.
- Närbilder är ofta bättre än gruppfoton på långt håll.
- För flera personer kan du också skicka flera enskilda foton.
- Vi kan förhandsgranska gamla, skadade eller otydliga foton.
- Vid porträtt av avlidna personer arbetar vi särskilt varsamt.
Vad är möjligt?
Sketchus är särskilt bra på personliga motiv
Inte alla porträtt är bara ett enkelt ansikte. Många kunder vill förena minnen, familj eller flera foton i en bild.
Kombinera flera foton
Personer, djur eller generationer kan ofta förenas från olika foton till en bild.
Använda gamla foton
Även gamla, skadade eller otydliga foton kan granskas.
Porträtt av avlidna
Vi hanterar minnesbilder särskilt varsamt och granskar först vad som är möjligt.
Lägga till husdjur
Hund, katt, häst eller andra djur kan bli en del av porträttet.
Hus, bil eller hobby
Även speciella platser, fordon eller hobbys kan integreras som ett minne.
En gåva med betydelse
Perfekt för födelsedag, bröllop, föräldrar, mor- och farföräldrar, partner eller personer som redan har allt.
Alla viktiga svar
Vanliga frågor om beställning, foton, betalning och leverans
Vi har medvetet lämnat de viktigaste frågorna helt så att du snabbt hittar rätt svar.
Beställning
Hur kan jag beställa ett porträtt hos Sketchus?
Enklast beställer du via vår webbshop. Välj rätt porträtt, ladda upp ditt foto, välj stil, storlek, antal personer och önskad tillverkningstid. Lägg sedan porträttet i varukorgen och slutför beställningen säkert.
Du kan beställa även om ditt foto inte är klart ännu. Du får automatiskt ett mejl med en länk för att ladda upp saknade bilder och en länk för att se statusen för din beställning.
Kan jag beställa enbart via WhatsApp?
Vi rekommenderar att du beställer via webbshopen eftersom stil, storlek, antal personer, leveransalternativ och betalning registreras säkert där. Om du behöver hjälp eller är osäker kan du även skriva till oss via WhatsApp.
Via WhatsApp hjälper vi dig särskilt gärna med fotokvalitet, stil, flera foton, porträtt av avlidna eller fasta leveransdatum.
Hur skapas det klassiska blyertspennporträttet?
En riktig Sketchus-konstnär tecknar ditt motiv för hand efter fotot. På produktsidan väljer du storlek och antal personer; särskilda önskemål kan du ange direkt.
Om du är osäker på foto, storlek eller genomförande kan du låta oss granska ditt foto kostnadsfritt i förväg.
Kan jag avbryta min beställning?
Om du vill avbryta din beställning, skriv till oss så snabbt som möjligt med ditt ordernummer. Så länge det konstnärliga arbetet ännu inte har påbörjats är det vanligtvis enklare att avbryta.
Om arbetet redan har påbörjats kan kostnader uppstå beroende på omfattningen. Vi granskar fallet ärligt och återkommer till dig så snabbt som möjligt.
Var kan jag se exempel på Sketchus-teckningar?
Exempel hittar du på vår webbplats, i produktbilder, på våra inspirationssidor och i kundrecensioner. Särskilt hjälpsamma är före-och-efter-exempel, familjeporträtt, minnesporträtt och husdjursporträtt.
Pris & betalning
Vad kostar ett porträtt?
Ett porträtt hos Sketchus finns redan från 49,99 €. Priset beror på stil, storlek, antal personer, produkttyp och önskad tillverkningstid. Du ser det exakta priset direkt på produktsidan så snart du har valt dina alternativ.
Kostar det extra att kombinera flera foton?
Att kombinera flera foton till ett harmoniskt porträtt är i grunden kostnadsfritt hos Sketchus om det beställda antalet personer eller djur redan stämmer.
Skicka gärna dina foton till oss i förväg. Vi granskar om kombinationen är möjlig och vilket alternativ som är mest lämpligt.
Vilka betalningsmetoder kan jag använda?
Du kan betala i webbshopen med tillgängliga betalningsmetoder, till exempel PayPal, Klarna, kreditkort, Apple Pay, Google Pay eller andra alternativ som erbjuds i kassan. De tillgängliga betalsätten visas för dig under beställningen.
Jag betalade med Klarna men glömde att göra överföringen. Vad ska jag göra?
Kontakta Klarna direkt eller granska din betalningsinformation på ditt Klarna-konto. Sketchus får betalningsgodkännandet via betalningsleverantören. Om du är osäker kan du även kontakta oss med ditt ordernummer.
Kan jag betala i delbetalningar eller göra en delbetalning först?
Om delbetalning är tillgängligt visas det i kassan via respektive betalningsleverantör. Vi kan vanligtvis inte erbjuda manuell delbetalning direkt till Sketchus.
Finns det en pengarna-tillbaka-garanti?
Eftersom varje porträtt skapas individuellt efter ditt foto och dina önskemål rör det sig om en personlig tillverkning. Trots det är din nöjdhet mycket viktig för oss. Om något inte passar, kontakta oss. Vi granskar fallet på ett rättvist sätt och hittar en bra lösning.
Foton
Kan jag beställa teckningar av avlidna personer eller kombinera flera foton till ett porträtt?
Ja, det är ofta möjligt. Sketchus kan kombinera flera foton till ett gemensamt handtecknat porträtt – till exempel en familj med avlidna föräldrar, mor- och farföräldrar eller andra älskade personer.
Vid porträtt av avlidna personer arbetar vi särskilt varsamt. Vi granskar fotona noggrant och ser till att resultatet upplevs som respektfullt, lugnt och naturligt.
Kan jag beställa ett porträtt av människor med djur?
Ja. Människor och husdjur kan ofta avbildas tillsammans i ett porträtt. Du kan till exempel beställa ett familjeporträtt med hund, ett parporträtt med katt eller ett minnesporträtt med ett avlidet husdjur.
Vad gör jag om min fotokvalitet inte är bra?
Oroa dig inte. Många kunder har bara gamla, otydliga eller små foton. Skicka helt enkelt ditt foto till oss för kostnadsfri granskning. Vi säger ärligt om fotot passar och vilken stil som är mest lämplig.
Det är viktigt att ansiktet, ögonen och viktiga detaljer är så synliga som möjligt.
Jag vet inte vilket foto jag ska välja. Vilket är bäst?
Välj det foto som ligger närmast det önskade resultatet. Ansiktsuttryck, blickriktning, känsla och minne är viktigt.
Om du har flera foton kan du gärna skicka flera förslag. Vi hjälper dig att välja det bästa fotot eller granskar om flera bilder kan kombineras.
Får jag en preliminär skiss?
Vid varje ny beställning av ett individuellt porträtt ingår förhandsvisningen utan extra kostnad. Du får den per e-post efter att porträttet har skapats och innan det skickas. Du kan meddela önskemål om ändringar.
Vid komplicerade kompositioner från flera foton kan det vara lämpligt att få en preliminär skiss före tecknandet, så att placering och bildkomposition kan stämmas av.
Tillverknings- och leveranstid
Hur lång tid tar tillverkningen hos Sketchus?
Tiden beror på stil, storlek, antal personer, fotokvalitet och omfattning.
Om det måste gå snabbt kan du välja express. Med express är tillverkningstiden 5–7 dagar. Leveranstiden tillkommer därefter.
Jag behöver en teckning akut. Vad kan jag göra?
Om du behöver ditt porträtt till ett fast datum är det bäst att skicka ditt foto och önskat datum till oss direkt. Vi granskar ärligt vilket expressalternativ som är realistiskt. För brådskande beställningar kan du efter färdigställande få en högupplöst fil kostnadsfritt för att skriva ut själv. Kontakta då vår kundtjänst direkt.
Jag behöver bilden först om 60 dagar eller senare. Finns det ett bra erbjudande?
Ange koden 60TAGE i kassan och få 10 % rabatt på din beställning. Du behöver inte beställa 60 dagar i förväg eller välja en tillverkningstid på 30 dagar. Den ordinarie tillverkningen tar vanligtvis 2 till 4 veckor; leveranstiden tillkommer därefter.
Under tecknandet
När får jag orderbekräftelsen?
Efter din beställning får du automatiskt en orderbekräftelse per e-post. Kontrollera även din skräppostmapp. Om du inte hittar någon bekräftelse, kontakta oss med ditt namn och den e-postadress du använt.
Jag har laddat upp fel foto. Vad ska jag göra?
Skicka rätt foto till oss så snabbt som möjligt via WhatsApp eller e-post och ange ditt ordernummer. Så länge det konstnärliga arbetet ännu inte har påbörjats kan vi vanligtvis byta ut fotot utan problem.
Jag vill ändra min beställning, lägga till personer eller ändra storleken. Vad ska jag göra?
Kontakta oss så snabbt som möjligt med ditt ordernummer. Om ändringen fortfarande är möjlig anpassar vi din beställning. För extra personer, större format eller annan stil kan extra kostnad uppstå.
Det är bara några dagar kvar till önskat leveransdatum – vad ska jag göra?
Kontakta oss omedelbart via WhatsApp och ange ditt ordernummer samt önskat datum. Vi granskar om express eller en snabbare lösning fortfarande är realistiskt möjlig.
Kan jag också beställa tavelramar?
Ja. Du kan välja en passande tavelram direkt vid beställningen. Då får du ditt porträtt färdigt att ge bort eller hänga upp
Jag är inte nöjd med förhandsvisningen. Vad ska jag göra?
Skriv till oss konkret vad som ska ändras. Ju tydligare din feedback är, desto bättre kan vi granska den. Möjliga ändringar gäller till exempel ansiktsuttryck, detaljer, kontrast, bakgrund eller placering.
Vid handtecknade porträtt är det viktigt: Målet är ett konstnärligt porträtt efter ett foto, inte en perfekt kopia som ett fotografi.
Kan jag beställa fler konsttryck eller tryck i efterhand?
Ja, det är ofta möjligt. Om ditt porträtt redan har skapats kan ytterligare konsttryck eller tryck i många fall beställas i efterhand. Ange då ditt ordernummer.
Leverans
Hur kan jag spåra min beställning?
Så snart ditt porträtt har skickats får du en leveransbekräftelse med spårningsnummer, förutsatt att fraktsättet inkluderar spårning.
Mitt porträtt har fortfarande inte kommit. Vad kan jag göra?
Om ditt porträtt inte har kommit efter leveransbekräftelsen, kontrollera först spårningen. Om det inte finns någon tydlig information där, kontakta oss med ditt beställningsnummer. Vi undersöker ärendet och hjälper dig vidare.
Målningen levererades skadad. Vad kan jag göra?
Skicka direkt foton på förpackningen och det skadade porträttet till oss. Då kan vi kontrollera skadan och hitta en lösning. Kontakta oss så snart som möjligt efter att du har tagit emot leveransen.
Jag har inte längre Trustpilot-länken. Hur kan jag betygsätta min upplevelse?
Du kan skriva till oss när som helst om du inte längre hittar utvärderingslänken. Vi skickar gärna den aktuella länken till dig igen.
Andra frågor
Får jag publicera min teckning på sociala medier?
Ja, absolut. Du får gärna dela ditt porträtt. Om du vill kan du tagga Sketchus. Vi blir mycket glada över riktiga kundbilder och upplevelser.
Får mitt konstverk en Sketchus-logotyp?
Nej. Ditt färdiga porträtt kommer inte att förses med en Sketchus-logotyp. Konstverket ska helt och hållet tillhöra dig och motivet
Finns det rabatter hos Sketchus?
Rabatter och presentkort hittar du på vår rabattkodsida eller via vårt nyhetsbrev.
WhatsApp & kontakt
Hur kan jag kontakta er om jag har frågor?
Du kan kontakta oss via WhatsApp eller e-post. Det går snabbast om du skickar med ditt beställningsnummer, ditt foto och din fråga direkt.
Redo?
Ett foto räcker för att ta det första steget.
Välj ditt porträtt och beskriv dina önskemål. Ladda upp dina bilder nu eller lägg till dem senare via länken som du automatiskt får i ett mejl. I samma mejl hittar du även länken där du kan se statusen för din beställning. Om du är osäker kontrollerar vi fotot kostnadsfritt i förväg.