Sketchus est-il fiable ?

Oui. Sketchus.de crée depuis 2005 des portraits peints et dessinés à la main à partir de photos. Nos portraits sont réalisés à la main par de vrais artistes – ni par l’IA ni par des filtres automatiques.
Depuis 2005 De vrais artistes 100 % peint à la main Sans IA Aperçu possible Conseil par WhatsApp
Voir les témoignages Sketchus Commencer votre portrait maintenant
Un artiste dessine à la main un portrait commémoratif à partir d’une photo

En bref

Sketchus n’est pas une nouvelle boutique d’IA qui génère rapidement des images à partir d’une photo. Sketchus existe depuis une époque où les générateurs d’images par IA n’avaient pas encore de place dans le quotidien. Depuis 2005, nous travaillons avec des artistes expérimentés qui créent des portraits avec du temps, de la sensibilité et un savoir-faire artisanal.

Aujourd’hui plus que jamais, alors que les images générées par l’IA sont de plus en plus difficiles à reconnaître, le travail manuel authentique est particulièrement important pour de nombreux clients.

Pourquoi vous pouvez faire confiance à Sketchus


Depuis 2005

Sketchus est spécialisé depuis de nombreuses années dans les portraits peints à la main à partir de photos. L’expérience est particulièrement importante lorsqu’il s’agit de transformer une photo en un souvenir personnel.

De vrais artistes

Votre portrait n’est pas généré automatiquement. Il est dessiné ou peint par des artistes qui reproduisent les visages, les expressions et les détails avec un regard exercé.

Avis de vrais clients

De nombreux clients partagent leurs expériences sur différentes plateformes et sur notre page d’avis. Vous pouvez ainsi vous faire votre propre idée avant de commander.

Voir les vrais témoignages et avis clients de Sketchus En savoir plus sur nos dessinateurs de portraits Pourquoi Sketchus ne vend pas de portraits générés par l’IA

Un véritable travail manuel plutôt qu’une image en quelques secondes

L’IA peut aujourd’hui générer des images impressionnantes. Mais pour beaucoup de personnes, cela ne suffit pas. Un portrait peint à la main ne se réalise pas en quelques secondes, mais avec de l’attention, de l’expérience et de la sensibilité.

Les clients remarquent souvent la différence lorsqu’ils tiennent le portrait fini entre leurs mains : les lignes, les ombrages, les petits choix de l’artiste et l’émotion personnelle qui se dégage de l’œuvre. Chez Sketchus, il ne s’agit pas seulement d’une belle image, mais d’un souvenir préservé à la main.

Aperçu et ébauche pour plus de sécurité

De nombreux clients hésitent avant de commander : ma photo est-elle adaptée ? La personne sera-t-elle bien reconnaissable ? Le style convient-il à l’occasion ? C’est précisément pour cette raison que Sketchus propose un conseil et une vérification gratuite de la photo. De plus, un aperçu sans frais supplémentaire est inclus dans toute nouvelle commande de portrait personnalisé.


  • Vous pouvez faire vérifier votre photo au préalable.
  • Nous vous conseillons sur le style, la taille et le motif.
  • Pour les compositions complexes avec plusieurs photos, une ébauche peut également être utile.
  • Cela réduit considérablement les risques avant la réalisation finale.
Si vous avez des doutes, ne commandez pas à l’aveugle. Envoyez-nous d’abord votre photo par WhatsApp – nous vous dirons en toute franchise ce qui est réalisable.
Faire vérifier gratuitement votre photo Chat en direct : vérification gratuite de la photo Obtenir un conseil par WhatsApp

À quels clients Sketchus convient-il particulièrement ?

Sketchus convient particulièrement aux personnes qui ne recherchent pas une image quelconque, mais un cadeau personnel ou un véritable souvenir. De nombreux portraits sont réalisés pour des parents, des grands-parents, des partenaires, des familles, des animaux de compagnie ou comme tendre souvenir d’un proche disparu.


Commander un portrait dessiné à la main Commencer un portrait de famille à partir de photos Faire réaliser un portrait commémoratif Faire dessiner un portrait animalier

Questions fréquentes sur le sérieux de Sketchus


Sketchus est-il sérieux ?

Oui. Sketchus.de crée depuis 2005 des portraits peints et dessinés à la main à partir de photos. Les clients peuvent consulter les avis et témoignages et demander conseil avant de commander.

Les portraits de Sketchus sont-ils générés par l’IA ?

Non. Les portraits de Sketchus sont réalisés à la main par de vrais artistes. Le modèle artistique n’est ni une image générée par l’IA ni un filtre automatique. Vous choisissez la finition sous forme d’impression d’art ou d’original.

Où puis-je trouver de vrais témoignages sur Sketchus ?

Vous trouverez des avis clients et des témoignages sur notre page d’avis ainsi que sur différentes plateformes d’évaluation externes.

Puis-je faire vérifier ma photo au préalable ?

Oui. Vous pouvez faire vérifier gratuitement votre photo avant de commander. Nous vous dirons en toute franchise si elle convient bien à un portrait peint à la main.

Obtiendrai-je un aperçu ou une ébauche ?

Un aperçu est inclus sans frais supplémentaire dans toute nouvelle commande de portrait personnalisé. Pour les compositions complexes, une ébauche peut également être utile afin de vous permettre de valider le résultat.

En quoi Sketchus se distingue-t-il d’un fournisseur de portraits par IA ?

Sketchus travaille avec de vrais artistes et réalise des portraits à la main. Une image générée par l’IA est créée automatiquement en quelques secondes, tandis qu’un portrait Sketchus demande du temps, de l’expérience et une attention artistique.


Prêt à commander votre propre portrait ?

Si vous recherchez un véritable souvenir peint à la main, vous pouvez commander votre portrait dès maintenant ou faire vérifier gratuitement votre photo au préalable.


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Customer Reviews

Overall rating: 5 / 5 from 14880 reviews.

Customer photo review of Portrait zeichnen lassen vom Foto - 100% handgezeichnet von echten Künstlern

Ein wunderschönes Portrait mit 4 Generationen aus 9 Familienmitgliedern (2 davon leider verstorben). Als Größe habe ich A2 gewählt, was genau richtig war. Wir haben zusammen besprochen, wie die Personen angeordnet werden. Nach der Vorab-Ansicht hatte ich noch ein paar Änderungen, die perfekt umgesetzt wurden. Leider kam es 4 Tage zu spät an, aber das lag wahrscheinlich an meinen Änderungen. Aus Datenschutzgründen möchte ich nicht, dass man die Gesichter sieht. Aber auch so sieht man die tolle, professionelle Arbeit. Vielen Dank 🤗

Sonja P. 5/5 Verified

Portrait zeichnen lassen vom Foto - 100% handgezeichnet von echten Künstlern

Customer photo review of Portrait zeichnen lassen vom Foto - 100% handgezeichnet von echten Künstlern

Die Kommunikation zwischen den Mitarbeitern und mir war sehr freundlich und zielführend, und daß, obwohl ich recht wankelmütig war Danke Nachdem ich dann bestellt hatte, lief alles wie am Schnürchen, und mein bestelltes Bild war nach 9 Tagen da. Super. Es ist sehr schön geworden. Vielen Dank

Marianne P. 5/5 Verified

Portrait zeichnen lassen vom Foto - 100% handgezeichnet von echten Künstlern

Customer photo review of Portrait zeichnen lassen vom Foto - 100% handgezeichnet von echten Künstlern

Tolle Erfahrung! ...und was für eine wunderbare Möglichkeit einen besonderen Moment festzuhalten. Mit dieser Art Geschenk werden echte Emotionen und bleibende Erinnerungen geschaffen. Sehr zu empfehlen! Vom ersten Kontakt, über die Entwürfe, bis zur letzten Bestätigung - mega!

Ronja P. 5/5 Verified

Portrait zeichnen lassen vom Foto - 100% handgezeichnet von echten Künstlern

Customer photo review of Portrait zeichnen lassen vom Foto - 100% handgezeichnet von echten Künstlern

Ihr zeichnet soo gut hab schon das 3te mal bei euch bestellt und es is perfekt da meine eltern und schwiegereltern ein kind verloren haben und die kein bild mit alle kinder hatten habt ihr es geschafft ein familjen bild mit allen kindern perfekt zu zeichnen und es ist sooo perfekt geworden ihr habt es echt drauf muss ich echt sagen meine eltern haben geweint vor freude und meine schwieger eltern werden sich auch bestimmt mega freuen die bekommen erst das geschenk ich bedanke mich sehr mega arbeit 🥰

Arbenita H. 5/5 Verified

Portrait zeichnen lassen vom Foto - 100% handgezeichnet von echten Künstlern

Customer photo review of Portrait zeichnen lassen vom Foto - 100% handgezeichnet von echten Künstlern

Einfacher Bestellvorgang. Schneller EMail Kontakt um konkrete Wünsche zu berücksichtigen. Schnelle Lieferung im stabilen Umkarton. Lieferung im angegebenen Zeitraum. Was voll begeistert und eine weitere Bestellung aufgegeben. War ein Geschenk 🎁 und kam hervorragend gut an. 100% Weiterempfohlung

Ricarda K. 5/5 Verified

Portrait zeichnen lassen vom Foto - 100% handgezeichnet von echten Künstlern

Customer photo review of Portrait Zeichnen Lassen vom Foto - Zeichnung in Bleistift oder Farbe nach Vorlage

Ich finde die Zeichnung wirklich mega gut gelungen! Man sieht sofort, wie viel Mühe und Talent du da reingesteckt hast. Die Proportionen wirken sehr stimmig und auch die Details sind richtig sauber ausgearbeitet. Besonders gefällt mir, wie lebendig die Figur wirkt – das hat echt etwas Dynamisches. Insgesamt ist das eine richtig starke Arbeit, auf die du stolz sein kannst!

Katharina D. 5/5 Verified

Portrait Zeichnen Lassen vom Foto - Zeichnung in Bleistift oder Farbe nach Vorlage

Sketchus est-il fiable ?

Que proposons-nous ?

  • Sketchus portrait artist Hoa Tran
  • Portrait hand-drawn from a photo by Sketchus
Commander dans 1 min.

Commande

Comment puis-je commander un portrait chez Sketchus ?

En raison du grand nombre de commandes et de l'ordre de traitement, la meilleure façon de commander est de passer par notre boutique en ligne :

https://sketchus.de/portrait

Une fois que tu as trouvé un style qui te convient, suis les étapes suivantes :

1. Choisis le type souhaité (Artprint - Impression - ou Premium - Dessin à la main) et sélectionne la taille ainsi que le nombre de personnes ou d'animaux.

2. Télécharge ensuite jusqu'à 4 modèles. Ne t'inquiète pas, si tu n'en as pas encore sous la main, tu peux nous les envoyer plus tard par e-mail ou WhatsApp.

3. Clique sur "Ajouter au panier"

4. Si tout est correct, va dans le panier et clique sur "Checkout"

5. Saisis les coordonnées de livraison

6. Choisis le délai de réalisation souhaité

7. Choisis le mode de paiement souhaité

confirme éventuellement auprès du prestataire de paiement (redirection automatique vers Paypal, Klarna)

8. Finalise la commande.

Ensuite, tu recevras de notre part une confirmation de réception. Dès que toutes les informations et modèles seront prêts et que le paiement aura été enregistré chez nous, nous commencerons ton dessin le plus rapidement possible.

En cas de virement bancaire, assure-toi impérativement d'indiquer le numéro de commande dans le libellé, afin que nous puissions attribuer ton paiement rapidement et correctement !

Puis-je commander uniquement par WhatsApp ?

Non, nous vous recommandons notre boutique en ligne, mais l’e-mail et WhatsApp sont également possibles. Toutefois, nous ne commençons à dessiner qu’une fois toutes les informations relatives à votre commande saisies dans notre système.

Si vous ne pouvez pas commander en ligne ou si vous rencontrez un problème complexe, envoyez-nous simplement par e-mail/WhatsApp :

- l’adresse de livraison

- un numéro de téléphone sur lequel nous pouvons vous joindre

- une adresse e-mail de contact

- les photos de référence en pièce jointe

- le type de produit : (tirage d’art ou Premium … )

- le nombre de personnes (animaux compris)

- cadre avec passe-partout souhaité ? : oui ou non / noir ou blanc

- la taille : A4 (20 x 30 cm), A3 (30 x 40 cm), A2 (40 x 60 cm) ou A1 (60 x 80 cm)

la date souhaitée : nous vérifierons si la réalisation et l’expédition sont réalisables dans les temps.


Vous recevrez ensuite une confirmation et une facture par e-mail.

Quelle est la différence entre une impression d'art et un dessin original ?

Tirage d'art : Ton portrait sera dessiné à la main par un artiste Sketchus. Le dessin terminé sera scanné en haute résolution et réalisé sous forme de tirage d'art de haute qualité sur papier d'art. Visuellement, le tirage d'art se rapproche beaucoup du dessin original, à un prix plus attractif.

Dessin original : Tu recevras le dessin original physique, réalisé à la main sur papier d'art.

Tu choisis la version adaptée dans le configurateur de portrait. Le délai de réalisation et l'expédition ultérieure sont indiqués séparément.

Puis-je annuler ma commande ?

Si vous annulez votre commande dans les 24 heures suivant sa validation, nous vous rembourserons intégralement.

Si la demande d’annulation nous parvient après ces 24 heures et que nous avons déjà commencé à dessiner, nous facturerons des frais de 10 à 20 % du prix du portrait. Dans le cas contraire, vous serez également remboursé intégralement.

Vous obtiendrez des informations sur l’état de votre commande plus rapidement via WhatsApp : 

➔Envoyer un message WhatsApp à Sketchus

N’oubliez pas de nous indiquer votre numéro de commande.

Où puis-je trouver des exemples de dessins Sketchus ?

Nous sommes ravis de vous présenter quelques-unes de nos réalisations dans notre galerie

Vous y trouverez comment nous créons un portrait personnalisé à partir de plusieurs modèles, représentons des personnes et des animaux séparément ou ensemble, ou intégrons également l'environnement comme le véhicule préféré :

Dessins de portraits

Prix et paiement

Combien coûte le dessin d’un tableau ?

Nous proposons différents styles de peinture et formats, mais le prix dépend également du nombre de personnes ou d’animaux à représenter. Actuellement, nos prix commencent à 49,99 €. Ce tarif comprend un tirage d’art au format A4 représentant une personne.

Selon l’option de personnalisation choisie, un supplément sera ajouté. Il est préférable d’utiliser notre configurateur dans la section des articles pour connaître le prix de votre portrait souhaité.

Lien vers le configurateur

https://sketchus.de/portrait

Assembler plusieurs photos ou créer un portrait à partir de vieilles images - combien cela me coûtera-t-il en supplément ?

Nous sommes spécialisés dans la création d’un portrait à partir de plusieurs modèles que vous nous fournissez, par exemple en composant une photo de famille à partir de photos individuelles.

Nous pouvons également discerner, comme sur des photos jaunies par exemple, les détails qui y figurent et en dessiner une nouvelle pour vous.

Nous pouvons vous proposer ces deux prestations sans frais supplémentaires.

Quels moyens de paiement en ligne puis-je utiliser ?

Vous pouvez commander et payer en ligne en toute confiance. Nous travaillons avec les principaux services de paiement en ligne tels que PayPal, Klarna, le paiement en plusieurs fois Klarna, Mastercard ou Visa. Nous acceptons bien sûr également le paiement à l'avance et le virement, mais Google Pay et Apple Pay sont également possibles.

Grâce à l'interface avec les prestataires de paiement, vous pouvez choisir un paiement sûr et rapide dans la boutique. Pour certains modes de paiement comme le virement, il peut arriver que nous ne soyons informés de la réception du paiement que quelques jours plus tard.

J’ai commandé un portrait, mais j’ai oublié d’effectuer le virement. Que dois-je faire ?

Tu peux également effectuer le virement un peu plus tard, mais garde à l'esprit que sans réception du paiement sous 10 jours après la commande, nous annulerons ta commande.

Si tu souhaites annuler la commande avant ou si tu arrives à effectuer le virement d'ici là, contacte-nous sur WhatsApp avec le numéro de commande et ton nom. 

Note également que nous ne commencerons le dessin qu'après réception du paiement !

Puis-je payer en plusieurs fois ou verser d’abord un acompte ?

Grâce à notre partenaire Klarna, nous pouvons proposer le paiement en plusieurs fois. Une éventuelle vérification de solvabilité serait effectuée par le prestataire de paiement, sur laquelle nous n'avons malheureusement aucune influence.

Nous ne pouvons malheureusement pas proposer de paiement partiel.

Y a-t-il une garantie de remboursement ?

Nous ne pouvons pas vous proposer de garantie satisfait ou remboursé. Les portraits sont des produits personnalisés, dessinés spécialement pour vous.

Nous sommes toutefois convaincus que vous serez ravi de votre expérience d'achat et que vous n'envisagerez même pas de retour. Si ce n'est tout de même le cas, renvoyez-nous l'article dans les 30 jours suivant sa réception, après accord préalable, et nous vous rembourserons 70 % du prix d'achat.

Modèles photo

Puis-je faire dessiner des personnes décédées ou faire assembler plusieurs photos en un seul portrait ?

Oui, nous dessinons à partir de chacun de vos modèles un portrait de haute qualité et attrayant, et nous pouvons également créer une œuvre d'art plus grande à partir de plusieurs photos. Nos artistes peuvent également retranscrire cette impression que tout le monde était présent à ce moment-là. 

Exemple de regroupement de nombreuses photos et de commande en ligne : Lien pour commander en ligne

Puis-je commander un portrait de personnes et d'animaux ?

Oui, bien sûr ! Savais-tu que Sketchus s'était donné pour mission préférée de réunir des modèles de personnes et d'animaux en une seule œuvre d'art.

Que dois-je faire si mes modèles photo ne sont pas de bonne qualité ?

Ne vous inquiétez pas ! L'équipe de Sketchus travaille depuis plus de 15 ans en tant qu'artiste peintre. L'une de nos spécialités est de travailler à partir de photos très floues ou anciennes pour en créer une œuvre d'art. Nous avons de nombreux exemples de projets, références et expériences dans le domaine de la reconstruction, du traitement et de la restauration de vieilles photos.

Je ne sais pas quels modèles photo choisir ?

Pour obtenir le meilleur résultat possible, nous avons besoin de tes photos les plus récentes et les plus nettes.

Les conditions suivantes sont les plus adaptées :

- Gros plans

- Lumière naturelle du jour sans flash

- Images nettes (sans flou)

- Image complète de la personne / du visage (oreilles et cheveux entièrement visibles et bien nettes)

Si tu as des questions, envoie-nous simplement ton modèle par WhatsApp. Nous le vérifierons et te répondrons dans les plus brefs délais.

Est-ce que je vais recevoir un avant-projet ?

Après la commande en ligne, nous discutons généralement ensemble et nous décidons des modèles de photos. Nous prenons suffisamment de temps avant la réalisation pour déterminer comment les proportions, la taille, la hauteur, la composition et le contraste apparaîtront après le dessin. 

Tu recevras automatiquement un avant-projet si 

- Un portrait coûte plus de 200 €

- Un portrait doit représenter plus de 3 personnes

- Ta commande est plus complexe et nous ne pouvons pas vraiment nous décider, et nous souhaitons donc recueillir ton avis

- Tu as écrit dans la section des commentaires lors de la commande que tu souhaitais un avant-projet.

Remarque: 

- Avant-projet : Il s'agit uniquement d'un collage très rapide et d'un modèle pour avoir une idée et le caractère du dessin. Le temps de réalisation augmente d'un jour en raison du travail supplémentaire.

Aperçu : Pour chaque nouvelle commande d'un portrait personnalisé, l'aperçu est inclus sans supplément. Tu le recevras par e-mail après la réalisation et avant l'expédition. Les demandes de modification dans le cadre de ta commande sont incluses ; tu n'as pas besoin de réserver l'aperçu en supplément.

Délai de fabrication & délai de livraison

Combien de temps faut-il à Sketchus pour la fabrication ?

Le délai de fabrication habituel est généralement d’environ 2 à 4 semaines. Si vous êtes pressé, une fabrication express en 5 à 7 jours est possible.

Le délai d’expédition s’ajoute ensuite et dépend du pays de destination. Vous trouverez les options disponibles et les frais supplémentaires actuels lors de la commande.

J'ai désespérément besoin d'un dessin, que pouvons-nous faire ?

Le délai de fabrication habituel est de 2 à 4 semaines. Si vous êtes pressé, une fabrication express en 5 à 7 jours est possible.

Si vous avez une échéance très courte, veuillez nous envoyer votre photo et la date souhaitée avant de passer commande. Notre service client vérifiera avec vous ce qui est réalisable pour votre portrait. Le délai d'expédition s'ajoute après la fabrication.

Pour les commandes urgentes, vous pouvez recevoir gratuitement un fichier haute résolution par e-mail après la finalisation et imprimer le portrait vous-même. Veuillez vous mettre directement en relation avec notre service client à ce sujet.

Comment puis-je utiliser le code de réduction 60TAGE ?

Saisissez le code de réduction 60TAGE lors du paiement et bénéficiez de 10 % de réduction sur votre commande. Pour cela, vous n’avez pas besoin de commander 60 jours à l’avance ni de sélectionner un délai de fabrication de 30 jours.

Le délai de fabrication habituel est de 2 à 4 semaines. Il faut ajouter à cela le délai d’expédition ; les frais d’expédition varient selon le pays de livraison.

Dans le processus du dessin

Quand vais-je recevoir la confirmation de commande ?

Nous envoyons la confirmation immédiatement après chaque commande et réception du paiement. Si tu ne l'as pas reçue, vérifie ton dossier de courriers indésirables, car chez certains fournisseurs d'e-mails, il arrive que notre confirmation de commande soit filtrée. 

Tu peux également nous contacter par WhatsApp pour nous renseigner sur l'état de ta commande.

J’ai téléchargé un mauvais modèle photo, que dois-je faire ?

Tu peux nous envoyer le bon modèle photo par WhatsApp. Merci de nous communiquer ton numéro de commande et de nous indiquer quels modèles utiliser s'il y en a plusieurs.

Je souhaite modifier ma commande, ajouter des personnes ou changer la taille, que dois-je faire ?

Si nous n'avons pas encore commencé à dessiner, nous modifierons ta commande et t'enverrons un e-mail de confirmation. Il te suffira de payer le montant restant. Alternativement, tu peux annuler la commande et en passer une nouvelle toi-même. Merci de nous prévenir le plus rapidement possible par WhatsApp afin que nous puissions t'aider.

Il ne reste que quelques jours avant la date de livraison prévue, mais je n'ai encore reçu aucune nouvelle de Sketchus. Dois-je m'inquiéter ?

Ne t'inquiète pas, nous ne t'avons absolument pas oublié ! Nous traitons nos commandes le plus rapidement possible, dans l'ordre de leur réception et selon leur degré d'urgence au moment de la commande. 

Une belle illustration demande du temps à dessiner et à retoucher. Si la date souhaitée approche et que tu n'as pas encore reçu de message, écris-nous sur WhatsApp en indiquant ton numéro de commande. Nous vérifierons l'état d'avancement le plus rapidement possible. 

Puis-je aussi commander des cadres photo ?

La plupart de nos clients achètent également un cadre pour terminer parfaitement leur travail. Chez nous, tu peux le sélectionner directement sur l'article. Si tu l'as manqué là-bas, tu peux également acheter séparément dans notre boutique un cadre adapté avec un joli passe-partout :

https://sketchus.de/a4

Si tu nous communiques ta commande non finalisée, nous pouvons même encadrer ton image sans souci immédiatement.

Veuillez noter que nous proposons actuellement uniquement des cadres noirs ou blancs.

Je ne suis pas satisfait de l'aperçu, que dois-je faire ?

Si tu n'es pas satisfait de l'aperçu, veuillez contacter directement notre service client. La solution suivante qui est possible dépend de ton portrait et doit être confirmée individuellement par le service client :

1. Nous corrigeons ton portrait et t'envoyons un nouvel aperçu.

2. Après confirmation, tu conserves le portrait et tu obtiens 70 % du prix du portrait en remboursement.

3. Si le nouveau dessin de ton portrait est confirmé, nous le redessinons sous 3 jours et te le livrons sous forme de tirage Fine Art. Cela ne te coûtera aucun frais supplémentaire ; tu obtiendras également 30 % du prix du portrait en remboursement.

Je souhaite agrandir ou réduire ma propre illustration, ou j’ai besoin d’autres tirages d’art. Que puis-je faire ?

Tu n'as pas besoin de commander à nouveau Artprint/Premium, tu peux commander des tirages d'art supplémentaires chez nous. Il s'agit d'une offre réservée aux clients qui ont déjà passé commande. Veuillez saisir votre numéro de commande dans le champ.

https://sketchus.de/products/kunstdrucke-online

Processus de livraison

Comment suivre ma commande ?

Une fois ta commande entièrement dessinée et emballée, elle sera expédiée par un prestataire de transport approprié. Si un suivi de livraison est disponible, tu recevras les informations d'expédition après l'envoi.

Mon image n'est toujours pas arrivée, que puis-je faire ?

Si tu n'as toujours pas reçu ta commande 10 jours après la confirmation d'expédition, merci de nous en informer immédiatement par WhatsApp. 

Si tu as commandé une reproduction d'art, nous t'enverrons un nouvel exemplaire sans frais supplémentaires.

Les autres styles étant des pièces uniques, nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur concerné.

Le tableau a été endommagé par le fournisseur, que puis-je faire ?

Nous emballons toujours les portraits avec beaucoup de soin afin d'éviter tout dommage, mais nous n'avons malheureusement aucune influence sur la livraison elle-même. Si le portrait a été endommagé, veuillez nous envoyer une photo de l'emballage et du portrait afin que nous puissions déposer une réclamation auprès du fournisseur.

Pour nous excuser de ce désagrément, nous souhaitons vous envoyer gratuitement une reproduction d'art Fine Art en remplacement. Nous avons besoin de 2 jours avant de pouvoir l'expédier.

J'ai reçu le portrait de Sketchus, comment puis-je partager mon expérience ?

Nous vous enverrons un e-mail contenant un lien vers Trustpilot quelques jours après la confirmation d’expédition, afin que vous puissiez nous aider en nous laissant un avis positif. Vous pouvez également nous évaluer directement si vous n’avez plus l’e-mail à portée de main ou si vous souhaitez le faire avant. Rendez-vous sur

https://de.trustpilot.com/evaluate/sketchus.de

Autres questions

Puis-je publier mes dessins sur les réseaux sociaux ?

Oui, bien sûr, à des fins personnelles, tu peux le partager autant de fois que tu le souhaites et nous faire de la publicité, cela nous ferait très plaisir d'être connus. Une utilisation professionnelle n'est cependant pas autorisée sans accord préalable, car cela porterait atteinte aux droits d'auteur. Si tu souhaites utiliser nos dessins à des fins professionnelles, contacte-nous au préalable afin que nous puissions en discuter plus en détail.

Le logo Sketchus apparaît-il sur mon œuvre d'art ?

Une fois le dessin terminé, l'artiste de Sketchus signera l'image. Le logo Sketchus n'est qu'un filigrane pour les images sur notre site web et n'apparaît pas sur l'image originale.

Y a-t-il des réductions chez Sketchus ?

Nous ajoutons régulièrement des codes de réduction dans notre newsletter. Dès ton inscription à la newsletter, tu recevras un code de réduction de 15 € pour ta commande. 

Comment puis-je vous contacter si j’ai des questions ?

Si tu as d'autres questions qui ne trouvent pas leur réponse ici, n'hésite pas à nous contacter par WhatsApp ou par e-mail.

➔ Envoyer un message WhatsApp

➔ Envoyer un e-mail

Nous essayons de répondre à toutes les questions le plus rapidement possible !