Hvordan det fungerer
Hos Sketchus kan du nemt bestille dit personlige portræt online.
Er du usikker på, om dit foto er egnet? Så lad os først tjekke det gratis.
1. Send fotoUpload det eller send det ind senere.
2. Forklar dine ønskerPersoner, dyr, stil og detaljer.
3. Modtag portrætOmhyggeligt tjekket og sikkert sendt.
Forløb
Dit portræt på 3 enkle trin
Processen er enkel.
Trin 1 Upload foto & start bestilling
Vælg stil, størrelse, antal personer og ønsket fremstillingstid. Bestil online, og upload dine billeder nu, eller tilføj dem senere. Du modtager automatisk en e-mail med links til at uploade manglende billeder og se status på din ordre. Du kan tilføje særlige ønsker i kommentarfeltet.
Trin 2 Foto tjekkes & tilpasses efter behov
Vi tjekker dine oplysninger og fotoforlæg omhyggeligt. Ved hver ny bestilling af et personligt portræt er forhåndsvisningen inkluderet uden ekstra omkostninger. Efter fremstillingen og før afsendelsen modtager du den via e-mail og kan angive ændringsønsker.
Trin 3 Færdiggørelse & sikker afsendelse
Efter tjek eller tilpasning forbereder vi dit portræt omhyggeligt, pakker det sikkert og sender det til dig.
Fotoforlæg
Hvilke fotos er bedst egnet?
Jo tydeligere fotoet er, desto finere kan dit portræt blive. Men bare rolig: Gamle, uskarpe eller flere enkelte fotos kan ofte tjekkes og kombineres meningsfuldt.
- Ansigtet og vigtige detaljer bør være så synlige som muligt.
- Naturligt dagslys er bedre end kraftig blitz eller mørke.
- Nærbilleder er ofte bedre end gruppeuploads på lang afstand.
- Til flere personer kan du også sende flere enkelte fotos.
- Vi kan tjekke gamle, beskadigede eller uskarpe fotos på forhånd.
- Ved portrætter af afdøde behandler vi det særligt varsomt.
Hvad er muligt?
Sketchus er særligt stærk til personlige motiver
Ikke alle portrætter er bare et ansigt. Mange kunder ønsker at forene minder, familie eller flere fotos i ét billede.
Kombiner flere fotos
Personer, dyr eller generationer kan ofte forenes til ét billede fra forskellige fotos.
Brug gamle fotos
Gamle, beskadigede eller uskarpe fotos kan også tjekkes.
Portræt med afdøde
Vi behandler mindebilleder særligt varsomt og tjekker først, hvad der er muligt.
Tilføj kæledyr
Hund, kat, hest eller andre dyr kan blive en del af portrættet.
Hus, bil eller hobby
Særlige steder, køretøjer eller hobbyer kan også integreres som et minde.
Gave med betydning
Ideelt til fødselsdag, bryllup, forældre, bedsteforældre, partnere eller personer, der har alt.
Alle vigtige svar
Ofte stillede spørgsmål om bestilling, fotos, betaling og levering
Vi har bevidst udeladt de vigtigste spørgsmål, så du hurtigt kan finde det passende svar.
Bestilling
Hvordan kan jeg bestille et portræt hos Sketchus?
Det er nemmest at bestille via vores webshop. Vælg det passende portræt, upload dit foto, og vælg stil, størrelse, antal personer og ønsket fremstillingstid. Derefter lægger du portrættet i kurven og gennemfører bestillingen sikkert.
Du kan godt bestille, selv om dit billede ikke er klar endnu. Du modtager automatisk en e-mail med et link til at uploade manglende billeder og et link til at se status på din ordre.
Kan jeg kun bestille via WhatsApp?
Vi anbefaler at bestille via webshoppen, fordi stil, størrelse, antal personer, leveringsmulighed og betaling registreres sikkert der. Hvis du har brug for hjælp eller er usikker, kan du også skrive til os på WhatsApp.
Via WhatsApp hjælper vi særligt gerne med fotokvalitet, stil, flere fotos, portrætter af afdøde eller faste leveringsdatoer.
Hvordan skabes det klassiske blyantportræt?
En rigtig Sketchus-kunstner tegner dit motiv i hånden ud fra fotoet. På produktsiden vælger du størrelse og antal personer; særlige ønsker kan du angive direkte.
Hvis du er usikker på foto, størrelse eller udførelse, kan du få os til at tjekke dit foto gratis på forhånd.
Kan jeg annullere min bestilling?
Hvis du ønsker at annullere din bestilling, bedes du skrive til os så hurtigt som muligt med dit ordrenummer. Så længe det kunstneriske arbejde endnu ikke er gået i gang, er det som regel nemmere at annullere.
Hvis arbejdet allerede er gået i gang, kan der forekomme omkostninger afhængigt af indsatsen. Vi vurderer sagen ærligt og kontakter dig hurtigst muligt.
Hvor kan jeg se eksempler på Sketchus-tegninger?
Du finder eksempler på vores hjemmeside, i produktbilleder, på vores inspirationssider og i kundeanmeldelser. Før-og-efter-eksempler, familieportrætter, mindeportrætter og kæledyrportrætter er særligt hjælpsomme.
Pris & betaling
Hvad koster et portræt?
Et portræt hos Sketchus fås allerede fra 49,99 €. Prisen afhænger af stil, størrelse, antal personer, produkttype og ønsket fremstillingstid. Du ser den nøjagtige pris direkte på produktsiden, så snart du har valgt dine muligheder.
Koster det ekstra at sammensætte flere fotos?
Det er som udgangspunkt gratis hos Sketchus at sammensætte flere fotoforlæg til et harmonisk portræt, hvis det bestilte antal personer eller dyr allerede passer.
Send os gerne dine fotos på forhånd. Vi tjekker, om kombinationen er mulig, og hvilken løsning der giver mening.
Hvilke betalingsmetoder kan jeg bruge?
Du kan betale i webshoppen med de tilgængelige betalingsmetoder, f.eks. PayPal, Klarna, kreditkort, Apple Pay, Google Pay eller andre muligheder, der tilbydes ved kassen. De tilgængelige betalingsformer vises under bestillingen.
Jeg har betalt med Klarna, men glemte at overføre pengene. Hvad skal jeg gøre?
Kontakt venligst Klarna direkte eller tjek dine betalingsoplysninger på din Klarna-konto. Sketchus modtager betalingsgodkendelsen via betalingstjenesteudbyderen. Hvis du er usikker, kan du også kontakte os med dit ordrenummer.
Kan jeg betale i rater eller foretage en delbetaling først?
Hvis ratebetaling er tilgængelig, vises den ved kassen via den respektive betalingstjenesteudbyder. Vi kan som regel ikke tilbyde manuel delbetaling direkte til Sketchus.
Er der en pengene tilbage-garanti?
Da hvert portræt skabes individuelt ud fra dit foto og dine ønsker, er der tale om en personlig fremstilling. Vi holder dog din tilfredshed meget højt. Hvis noget ikke passer, bedes du kontakte os. Vi vurderer sagen retfærdigt og finder en god løsning.
Fotoforlæg
Kan jeg få tegnet billeder af afdøde eller sammensat flere fotos til ét portræt?
Ja, det er ofte muligt. Sketchus kan kombinere flere fotos til et fælles håndtegnet portræt – f.eks. en familie med afdøde forældre, bedsteforældre eller andre elskede personer.
Ved portrætter af afdøde behandler vi det særligt varsomt. Vi tjekker fotosene omhyggeligt og sørger for, at resultatet virker respektfuldt, roligt og naturligt.
Kan jeg bestille et portræt af mennesker med dyr?
Ja. Mennesker og kæledyr kan ofte vises sammen i et portræt. Du kan f.eks. bestille et familieportræt med hund, et parportræt med kat eller et mindebillede med et afdødt kæledyr.
Hvad gør jeg, hvis min fotokvalitet ikke er god?
Bare rolig. Mange kunder har kun gamle, uskarpe eller små fotos. Send os blot dit foto til gratis tjek. Vi fortæller dig ærligt, om fotoet er egnet, og hvilken stil der giver mening.
Det vigtige er, at ansigtet, øjnene og vigtige detaljer er så tydelige som muligt.
Jeg ved ikke, hvilket fotoforlæg jeg skal vælge. Hvad er bedst?
Vælg det foto, der kommer tættest på det ønskede resultat. Ansigtstræk, blikretning, følelse og minde er vigtige.
Hvis du har flere fotos, må du gerne sende os flere billeder. Vi hjælper dig med at vælge det bedste foto eller tjekker, om flere billeder kan kombineres.
Får jeg et forhåndsudkast?
Ved hver ny bestilling af et personligt portræt er forhåndsvisningen inkluderet uden ekstra omkostninger. Efter fremstillingen og før afsendelsen modtager du den via e-mail og kan angive ændringsønsker.
Ved komplekse kompositioner fra flere fotos kan et forhåndsudkast før tegningen være fornuftigt, så placering og billedkomposition kan tilpasses.
Fremstillingstid & leveringstid
Hvor lang tid tager fremstillingen hos Sketchus?
Tiden afhænger af stil, størrelse, antal personer, fotokvalitet og indsats.
Hvis det skal gå hurtigt, kan du vælge ekspres. Med ekspres er fremstillingstiden 5–7 dage. Leveringstiden kommer derefter oveni.
Jeg har desperat brug for en tegning. Hvad kan jeg gøre?
Hvis du har brug for dit portræt til en fast dato, er det bedst at sende os dit foto og den ønskede dato med det samme. Vi tjekker ærligt, hvilken ekspresmulighed der er realistisk. Til hastebestillinger kan du efter færdiggørelse gratis modtage en fil i høj opløsning til selvudskrift. Kontakt venligst vores kundeservice direkte til dette formål.
Jeg skal først bruge billedet om 60 dage eller senere. Er der et godt tilbud?
Indtast koden 60TAGE ved kassen og få 10 % rabat på din bestilling. Du behøver ikke bestille 60 dage i forvejen eller vælge en fremstillingstid på 30 dage. Den almindelige fremstilling tager normalt 2 til 4 uger; leveringstiden kommer derefter oveni.
Under tegningen
Hvornår modtager jeg ordrebekræftelsen?
Efter din bestilling modtager du automatisk en ordrebekræftelse via e-mail. Tjek også din spam-mappe. Hvis du ikke finder en bekræftelse, kontakt os med dit navn og den anvendte e-mailadresse.
Jeg har uploadet et forkert fotoforlæg. Hvad skal jeg gøre?
Send os venligst det rigtige fotoforlæg via WhatsApp eller e-mail så hurtigt som muligt og angiv dit ordrenummer. Så længe det kunstneriske arbejde endnu ikke er gået i gang, kan vi som regel uden problemer udskifte fotoet.
Jeg vil gerne redigere min bestilling, tilføje personer eller ændre størrelsen. Hvad skal jeg gøre?
Kontakt os venligst så hurtigt som muligt med dit ordrenummer. Hvis ændringen stadig er mulig, tilpasser vi din bestilling. Ved ekstra personer, større format eller anden stil kan der forekomme ekstra omkostninger.
Der er kun få dage tilbage til den ønskede leveringsdato – hvad skal jeg gøre?
Kontakt os med det samme via WhatsApp og angiv dit ordrenummer samt den ønskede dato. Vi tjekker, om ekspres eller en hurtigere løsning stadig er realistisk mulig.
Kan jeg også bestille billedrammer?
Ja. Du kan vælge en passende billedramme direkte ved bestillingen. Så modtager du dit portræt efter ønske færdigt til at give væk eller hænge op
Jeg er ikke tilfreds med forhåndsvisningen. Hvad skal jeg gøre?
Skriv venligst konkret til os, hvad der skal ændres. Jo tydeligere din feedback er, desto bedre kan vi tjekke den. Mulige ændringer vedrører f.eks. ansigtsudtryk, detaljer, kontrast, baggrund eller placering.
Ved håndtegnede portrætter er det vigtigt: Målet er et kunstfærdigt portræt ud fra fotoforlæg, ikke en perfekt kopi som et foto.
Kan jeg bestille flere kunstprint eller tryk efterfølgende?
Ja, det er ofte muligt. Hvis dit portræt allerede er blevet lavet, kan yderligere kunstprint eller tryk i mange tilfælde bestilles igen. Oplys os venligst dit ordrenummer.
Levering
Hvordan kan jeg følge min ordre?
Så snart dit portræt er blevet afsendt, modtager du en forsendelsesbekræftelse med et trackingnummer, forudsat at forsendelsesmetoden inkluderer sporing.
Mit billede er stadig ikke ankommet. Hvad kan jeg gøre?
Hvis dit portræt ikke er ankommet efter forsendelsesbekræftelsen, skal du først tjekke sporingen. Hvis der ikke står nogen klar information der, så kontakt os med dit ordrenummer. Vi undersøger sagen og hjælper dig videre.
Maleriet blev leveret beskadiget. Hvad kan jeg gøre?
Send os venligst billeder af emballagen og det beskadigede portræt med det samme. Så kan vi undersøge skaden og finde en løsning. Kontakt os så hurtigt som muligt efter modtagelse af leveringen.
Jeg har ikke længere Trustpilot-linket. Hvordan kan jeg vurdere min oplevelse?
Du kan skrive til os, når som helst, hvis du ikke længere kan finde bedømmelseslinket. Vi sender gerne det relevante link til dig igen.
Andre spørgsmål
Må jeg poste min tegning på sociale medier?
Ja, selvfølgelig. Du må gerne dele dit portræt. Hvis du ønsker det, kan du tagge Sketchus. Vi sætter stor pris på ægte kundebilleder og oplevelser.
Får mit kunstværk et Sketchus-logo?
Nej. Dit færdige portræt bliver ikke udstyret med et Sketchus-logo. Kunstværket skal helt tilhøre dig og motivet
Er der rabat hos Sketchus?
Rabatter og kuponer finder du på vores rabatkodeside eller via vores nyhedsbrev.
WhatsApp & Kontakt
Hvordan kan jeg kontakte jer med spørgsmål?
Du kan kontakte os via WhatsApp eller e-mail. Det går hurtigst, hvis du medsender dit ordrenummer, dit billede og dit spørgsmål direkte.
Klar?
Et billede er nok til at tage det første skridt.
Vælg dit portræt og beskriv dine ønsker. Upload dine billeder nu, eller tilføj dem senere via det link, du automatisk modtager på e-mail. I samme e-mail finder du også et link til at se status på din ordre. Hvis du er i tvivl, tjekker vi forud gratis, om forlægget er egnet.