Come funziona
Con Sketchus puoi ordinare facilmente online il tuo ritratto personalizzato.
Non sei sicuro che la tua foto sia adatta? Richiedi prima una verifica gratuita.
1. Invia la fotoCaricala o inviala in un secondo momento.
2. Spiega le tue richiestePersone, animali, stile e dettagli.
3. Ricevi il ritrattoControllato con cura e spedito in modo sicuro.
Procedura
Il tuo ritratto in 3 semplici passaggi
La procedura è semplice.
Passaggio 1 Carica la foto e avvia l'ordine
Scegli lo stile, la dimensione, il numero di persone e il tempo di realizzazione desiderato. Ordina online e carica subito le tue foto oppure aggiungile dopo l'ordine. Riceverai automaticamente un'e-mail con i link per caricare le foto mancanti e seguire lo stato del tuo ordine. Puoi aggiungere richieste particolari nel campo dei commenti.
Passaggio 2 Verifica della foto e accordo, se necessario
Verifichiamo con cura le tue indicazioni e le foto inviate. Per ogni nuovo ordine di un ritratto personalizzato, l'anteprima è inclusa senza costi aggiuntivi. Dopo la realizzazione e prima della spedizione, la riceverai via e-mail e potrai comunicare eventuali richieste di modifica.
Passaggio 3 Completamento e spedizione sicura
Dopo la verifica o l'accordo, prepariamo il tuo ritratto con cura, lo imballiamo in modo sicuro e te lo spediamo.
Foto da inviare
Quali foto sono le più adatte?
Più la foto è nitida, più il tuo ritratto potrà essere dettagliato. Ma non preoccuparti: anche foto vecchie, sfocate o più foto singole possono spesso essere verificate e combinate in modo efficace.
- Il viso e i dettagli importanti dovrebbero essere il più visibili possibile.
- La luce naturale del giorno è meglio di un flash intenso o del buio.
- Le foto ravvicinate sono spesso migliori delle foto di gruppo scattate da lontano.
- Per più persone puoi inviare anche più foto singole.
- Possiamo verificare in anticipo foto vecchie, danneggiate o sfocate.
- Per i ritratti di persone scomparse procediamo con particolare delicatezza.
Cosa è possibile fare?
Sketchus è particolarmente forte nei soggetti personali
Non tutti i ritratti sono solo un semplice viso. Molti clienti desiderano unire ricordi, familiari o più foto in un'unica immagine.
Combinare più foto
Persone, animali o generazioni possono spesso essere uniti in un'unica immagine a partire da diverse foto.
Utilizzare foto vecchie
Anche foto vecchie, danneggiate o sfocate possono essere verificate.
Ritratto di persone scomparse
Trattiamo le immagini ricordo con particolare delicatezza e verifichiamo prima cosa è possibile.
Aggiungere animali domestici
Cani, gatti, cavalli o altri animali possono far parte del ritratto.
Casa, auto o hobby
Anche luoghi particolari, veicoli o hobby possono essere integrati come ricordo.
Un regalo significativo
Ideale per compleanni, matrimoni, genitori, nonni, partner o persone che hanno già tutto.
Tutte le risposte importanti
Domande frequenti su ordini, foto, pagamenti e consegna
Abbiamo volutamente lasciato le domande più importanti completamente vuote, affinché tu possa trovare rapidamente la risposta adatta.
Ordine
Come posso ordinare un ritratto con Sketchus?
Il modo più semplice è ordinare tramite il nostro negozio online. Scegli il ritratto adatto, carica la tua foto, scegli lo stile, la dimensione, il numero di persone e il tempo di realizzazione desiderato. Successivamente, aggiungi il ritratto al carrello e finalizza l'ordine in modo sicuro.
Se non hai ancora la foto pronta, puoi comunque ordinare. Riceverai automaticamente un'e-mail con un link per caricare le foto mancanti e un link per seguire lo stato del tuo ordine.
Posso ordinare solo tramite WhatsApp?
Consigliamo di ordinare tramite il negozio online, perché lì lo stile, la dimensione, il numero di persone, l'opzione di consegna e il pagamento vengono registrati in modo sicuro. Se hai bisogno di aiuto o non sei sicuro, puoi scriverci anche su WhatsApp.
Su WhatsApp ti aiutiamo volentieri con la qualità della foto, lo stile, più foto, ritratti di persone scomparse o date di consegna fisse.
Come viene realizzato il classico ritratto a matita?
Un vero artista di Sketchus disegna il tuo soggetto a mano a partire dalla foto. Nella pagina del prodotto scegli la dimensione e il numero di persone; puoi indicare direttamente eventuali richieste particolari.
Se non sei sicuro della foto, della dimensione o della realizzazione, puoi farci verificare gratuitamente il tuo file in anticipo.
Posso annullare il mio ordine?
Se desideri annullare il tuo ordine, scrivici il prima possibile con il tuo numero d'ordine. Finché non è ancora iniziato il lavoro artistico, l'annullamento è generalmente più semplice.
Se il lavoro è già iniziato, potrebbero essere dovuti dei costi a seconda dell'impegno richiesto. Valuteremo il caso in modo onesto e ti contatteremo il prima possibile.
Dove posso vedere esempi di disegni Sketchus?
Trovi esempi sul nostro sito, nelle immagini dei prodotti, nelle nostre pagine di ispirazione e nelle recensioni dei clienti. Sono particolarmente utili gli esempi prima e dopo, i ritratti familiari, i ritratti commemorativi e i ritratti di animali domestici.
Prezzo e pagamento
Qual è il prezzo di un ritratto?
Un ritratto con Sketchus è disponibile a partire da 49,99 €. Il prezzo dipende dallo stile, dalla dimensione, dal numero di persone, dal tipo di prodotto e dal tempo di realizzazione desiderato. Vedrai il prezzo esatto direttamente sulla pagina del prodotto non appena avrai selezionato le tue opzioni.
C'è un costo aggiuntivo per unire più foto?
In linea di principio, unire più foto in un ritratto armonioso con Sketchus è gratuito, se il numero di persone o animali ordinato è già corretto.
Inviaci pure le tue foto in anticipo. Verificheremo se la combinazione è possibile e quale opzione è più adatta.
Quali metodi di pagamento posso utilizzare?
Puoi pagare nel negozio online con i metodi di pagamento disponibili, ad esempio PayPal, Klarna, carta di credito, Apple Pay, Google Pay o altre opzioni offerte al checkout. I metodi di pagamento disponibili ti verranno mostrati durante l'ordine.
Ho pagato con Klarna, ma ho dimenticato il bonifico. Cosa devo fare?
Contatta direttamente Klarna o verifica le tue informazioni di pagamento nel tuo account Klarna. Sketchus riceve l'autorizzazione al pagamento tramite il fornitore di servizi di pagamento. Se non sei sicuro, puoi contattarci anche con il tuo numero d'ordine.
Posso pagare a rate o effettuare prima un pagamento parziale?
Se il pagamento a rate è disponibile, verrà mostrato al checkout tramite il rispettivo fornitore di servizi di pagamento. In genere non possiamo offrire un pagamento parziale manuale direttamente a Sketchus.
C'è una garanzia di rimborso?
Poiché ogni ritratto viene creato individualmente in base alla tua foto e alle tue richieste, si tratta di una realizzazione personalizzata. Tuttavia, la tua soddisfazione è molto importante per noi. Se qualcosa non va bene, contattaci. Valuteremo il caso in modo equo e cercheremo una buona soluzione.
Foto da inviare
Posso ordinare un disegno di persone scomparse o unire più foto in un ritratto?
Sì, spesso è possibile. Sketchus può combinare più foto in un unico ritratto disegnato a mano – ad esempio, una famiglia con genitori scomparsi, nonni o altre persone amate.
Per i ritratti di persone scomparse procediamo con particolare delicatezza. Verifichiamo attentamente le foto e ci assicuriamo che il risultato appaia rispettoso, sereno e naturale.
Posso ordinare un ritratto di persone con animali?
Sì. Persone e animali domestici possono spesso essere rappresentati insieme in un ritratto. Puoi ordinare, ad esempio, un ritratto familiare con un cane, un ritratto di coppia con un gatto o un'immagine ricordo con un animale domestico scomparso.
Cosa devo fare se la qualità della mia foto non è buona?
Non preoccuparti. Molti clienti hanno solo foto vecchie, sfocate o piccole. Inviaci semplicemente il tuo file per una verifica gratuita. Ti diremo onestamente se la foto è adatta e quale stile è più indicato.
È importante che il viso, gli occhi e i dettagli importanti siano il più riconoscibili possibile.
Non so quale foto scegliere. Qual è la migliore?
Scegli la foto che si avvicina di più al risultato desiderato. Sono importanti l'espressione del viso, la direzione dello sguardo, l'emozione e il ricordo.
Se hai più foto, inviaci pure più file. Ti aiutiamo a scegliere la foto migliore o verifichiamo se più immagini possono essere combinate.
Riceverò una bozza?
Per ogni nuovo ordine di un ritratto personalizzato, l'anteprima è inclusa senza costi aggiuntivi. Dopo la realizzazione e prima della spedizione, la riceverai via e-mail e potrai comunicare eventuali richieste di modifica.
Per composizioni complesse a partire da più foto, può essere utile ricevere una bozza prima del disegno, in modo da poter concordare la disposizione e la composizione dell'immagine.
Tempo di realizzazione e consegna
Quanto tempo ci vuole per realizzare un ritratto con Sketchus?
La durata dipende dallo stile, dalla dimensione, dal numero di persone, dalla qualità della foto e dall'impegno richiesto.
Se hai fretta, puoi scegliere l'opzione Express. Con l'opzione Express, il tempo di realizzazione è di 5–7 giorni. A questo si aggiunge il tempo di spedizione.
Ho urgente bisogno di un disegno. Cosa posso fare?
Se hai bisogno del tuo ritratto per una data fissa, ti consigliamo di inviarci subito la tua foto e la data desiderata. Verificheremo onestamente quale opzione Express è realisticamente possibile. Per gli ordini urgenti, dopo il completamento puoi ricevere gratuitamente un file ad alta risoluzione da stampare autonomamente. Per richiederlo, contatta direttamente il nostro servizio clienti.
Mi serve l'immagine tra 60 giorni o più. C'è un'offerta valida?
Inserisci il codice 60TAGE al checkout e riceverai il 10% di sconto sul tuo ordine. Non devi ordinare con 60 giorni di anticipo né scegliere un tempo di realizzazione di 30 giorni. La realizzazione regolare richiede solitamente da 2 a 4 settimane; a questo si aggiunge il tempo di spedizione.
Durante il processo di disegno
Quando riceverò la conferma dell'ordine?
Dopo il tuo ordine, riceverai automaticamente una conferma d'ordine via e-mail. Controlla anche la cartella spam. Se non trovi alcuna conferma, contattaci con il tuo nome e l'indirizzo e-mail utilizzato.
Ho caricato una foto sbagliata. Cosa devo fare?
Inviaci il prima possibile la foto corretta tramite WhatsApp o e-mail e indica il tuo numero d'ordine. Finché il lavoro artistico non è ancora iniziato, possiamo solitamente sostituire il file senza problemi.
Vorrei modificare il mio ordine, aggiungere persone o cambiare la dimensione. Cosa devo fare?
Contattaci il prima possibile con il tuo numero d'ordine. Se la modifica è ancora possibile, adatteremo il tuo ordine. Per persone aggiuntive, un formato più grande o uno stile diverso, potrebbe essere dovuto un costo aggiuntivo.
Mancano solo pochi giorni alla data di consegna desiderata – cosa devo fare?
Contattaci subito su WhatsApp e indica il tuo numero d'ordine e la data desiderata. Verificheremo se l'opzione Express o una soluzione più rapida sono ancora realisticamente possibili.
Posso ordinare anche cornici per quadri?
Sì. Puoi scegliere direttamente una cornice adatta durante l'ordine. Così riceverai il tuo ritratto pronto da regalare o appendere
Non sono soddisfatto dell'anteprima. Cosa devo fare?
Scrivici in modo specifico cosa deve essere cambiato. Più il tuo feedback è chiaro, meglio possiamo verificarlo. Le modifiche possibili riguardano, ad esempio, l'espressione del viso, i dettagli, il contrasto, lo sfondo o la disposizione.
Nei ritratti disegnati a mano è importante: l'obiettivo è un ritratto artistico a partire da una foto, non una copia perfetta come una fotografia.
Posso ordinare altri art print o stampe in un secondo momento?
Sì, spesso è possibile. Se il tuo ritratto è già stato creato, in molti casi è possibile ordinare ulteriori art print o stampe. In questo caso, forniscici il tuo numero d'ordine.
Consegna
Come posso tracciare il mio ordine?
Non appena il tuo ritratto sarà stato spedito, riceverai una conferma di spedizione con il numero di tracciamento, a condizione che la modalità di spedizione preveda il tracciamento.
Il mio ritratto non è ancora arrivato. Cosa posso fare?
Se il tuo ritratto non è arrivato dopo la conferma di spedizione, verifica innanzitutto il tracciamento. Se non trovi informazioni chiare, contattaci fornendo il tuo numero d'ordine. Esamineremo il caso e ti aiuteremo.
Il quadro è arrivato danneggiato. Cosa posso fare?
Inviaci subito delle foto dell'imballaggio e del ritratto danneggiato. In questo modo potremo verificare il danno e trovare una soluzione. Contattaci il prima possibile dopo aver ricevuto la consegna.
Altre domande
Posso pubblicare il mio disegno sui social network?
Sì, naturalmente. Puoi condividere il tuo ritratto. Se vuoi, puoi taggare Sketchus. Apprezziamo molto le foto e le testimonianze di clienti reali.
La mia opera d'arte avrà il logo Sketchus?
No. Il tuo ritratto finito non sarà dotato di un logo Sketchus. L'opera d'arte deve appartenere interamente a te e al soggetto
Ci sono sconti su Sketchus?
Trovi sconti e buoni sconto sulla nostra pagina dei codici sconto o tramite la nostra newsletter.
WhatsApp e contatti
Come posso contattarvi per domande?
Puoi contattarci via WhatsApp o e-mail. Il modo più rapido è inviarci direttamente il tuo numero d'ordine, la tua foto e la tua domanda.
Pronto?
Basta una foto per fare il primo passo.
Scegli il tuo ritratto e descrivi i tuoi desideri. Carica subito le tue foto oppure aggiungile in seguito tramite il link che riceverai automaticamente via e-mail. Nella stessa e-mail troverai anche il link per seguire lo stato del tuo ordine. In caso di dubbi, verifichiamo gratuitamente il modello in anticipo.