Hoe het werkt
Bij Sketchus kun je eenvoudig online je persoonlijke portret bestellen.
Ben je niet zeker of je foto geschikt is? Laat hem dan eerst gratis beoordelen.
1. Foto versturenUpload de foto of stuur hem later aan.
2. Wensen uitleggenPersonen, dieren, stijl en details.
3. Portret ontvangenZorgvuldig gecontroleerd en veilig verzonden.
Verloop
In 3 eenvoudige stappen naar je portret
Het proces blijft eenvoudig.
Stap 1 Foto uploaden & bestelling starten
Kies de stijl, grootte, het aantal personen en de gewenste productietijd. Bestel online en upload je foto's meteen, of upload ze na je bestelling via de link in de automatische e-mail. In die e-mail vind je ook de link naar de status van je bestelling. Bijzondere wensen kun je toevoegen in het commentaarveld.
Stap 2 Foto beoordelen & indien nodig afstemmen
Wij beoordelen je gegevens en fotovoorbeelden zorgvuldig. Bij elke nieuwe bestelling van een individueel portret is de preview zonder meerprijs inbegrepen. Na de productie en vóór verzending ontvang je deze per e-mail en kun je wijzigingswensen doorgeven.
Stap 3 Voltooiing & veilige verzending
Na beoordeling of afstemming bereiden we je portret zorgvuldig voor, verpakken we het veilig en verzenden we het naar je.
Fotovoorbeelden
Welke foto's zijn het meest geschikt?
Hoe duidelijker het voorbeeld, hoe fijner je portret kan worden. Maar maak je geen zorgen: ook oude, onscherpe of meerdere losse foto's kunnen vaak worden beoordeeld en zinvol worden gecombineerd.
- Het gezicht en belangrijke details moeten zo goed mogelijk zichtbaar zijn.
- Natuurlijk daglicht is beter dan een sterke flits of duisternis.
- Close-ups zijn vaak beter dan ver weg staande groepsfoto's.
- Voor meerdere personen kun je ook meerdere losse foto's sturen.
- Oude, beschadigde of onscherpe foto's kunnen we vooraf beoordelen.
- Bij portretten van overleden personen gaan we bijzonder behoedzaam te werk.
Wat is mogelijk?
Sketchus is bijzonder sterk bij persoonlijke motieven
Niet elk portret is slechts een eenvoudig gezicht. Veel klanten willen herinneringen, familie of meerdere voorbeelden in één afbeelding verenigen.
Meerdere foto's combineren
Personen, dieren of generaties kunnen vaak uit verschillende voorbeelden in één afbeelding worden verenigd.
Oude foto's gebruiken
Ook oude, beschadigde of onscherpe foto's kunnen worden beoordeeld.
Portret met overleden personen
Wij gaan bijzonder behoedzaam om met herinneringsbeelden en beoordelen eerst wat mogelijk is.
Huisdieren toevoegen
Hond, kat, paard of andere dieren kunnen deel uitmaken van het portret.
Huis, auto of hobby
Ook bijzondere locaties, voertuigen of hobby's kunnen als herinnering worden geïntegreerd.
Cadeau met betekenis
Ideaal voor verjaardag, bruiloft, ouders, grootouders, partners of mensen die alles al hebben.
Alle belangrijke antwoorden
Veelgestelde vragen over bestelling, foto's, betaling en levering
We hebben de belangrijkste vragen bewust volledig gelaten, zodat je snel het juiste antwoord vindt.
Bestelling
Hoe kan ik een portret bij Sketchus bestellen?
Het eenvoudigst bestel je via onze webshop. Kies het juiste portret, upload je foto, beslis je voor stijl, grootte, aantal personen en de gewenste productietijd. Daarna leg je het portret in de winkelwagen en rond je de bestelling veilig af.
Heb je je foto nog niet klaar? Je kunt alvast bestellen. Je ontvangt automatisch een e-mail met een link om ontbrekende foto's te uploaden en een link naar de status van je bestelling.
Kan ik alleen via WhatsApp bestellen?
We raden aan om via de webshop te bestellen, omdat daar stijl, grootte, aantal personen, leveroptie en betaling veilig worden vastgelegd. Als je hulp nodig hebt of niet zeker bent, kun je ons daarnaast per WhatsApp schrijven.
Via WhatsApp helpen we je bijzonder graag met fotokwaliteit, stijl, meerdere foto's, portretten met overleden personen of vaste leverdata.
Hoe ontstaat het klassieke potloodportret?
Een echte Sketchus-kunstenaar tekent je motief met de hand na op basis van de foto. Op de productpagina kies je de grootte en het aantal personen; bijzondere wensen kun je direct aangeven.
Als je niet zeker bent over de foto, grootte of uitvoering, kun je ons vooraf gratis je voorbeeld laten beoordelen.
Kan ik mijn bestelling annuleren?
Als je je bestelling wilt annuleren, schrijf ons dan zo snel mogelijk met je bestellingnummer. Zolang er nog niet met het artistieke werk is begonnen, is annuleren in de regel eenvoudiger mogelijk.
Als de kunstenaar al is begonnen, kunnen er kosten in rekening worden gebracht voor het werk dat al is gedaan. Wij beoordelen de situatie eerlijk en nemen zo snel mogelijk contact met je op.
Waar kan ik voorbeelden van Sketchus-tekeningen bekijken?
Voorbeelden vind je op onze website, in productafbeeldingen, op onze inspiratiepagina's en in klantbeoordelingen. Vooral voor-en-na-voorbeelden, familieportretten, gedenkportretten en huisdierportretten zijn bijzonder nuttig.
Prijs & betaling
Wat is de prijs van een portret?
Een portret bij Sketchus is al verkrijgbaar vanaf € 49,99. De prijs hangt af van stijl, grootte, aantal personen, producttype en gewenste productietijd. De exacte prijs zie je direct op de productpagina zodra je je opties selecteert.
Kost het samenvoegen van meerdere foto's extra?
Het samenvoegen van meerdere fotovoorbeelden tot een harmonieus portret is bij Sketchus in principe gratis, als het bestelde aantal personen of dieren al klopt.
Stuur ons je foto's gerust vooraf. Wij beoordelen of de combinatie mogelijk is en welke optie het meest zinvol is.
Welke betaalmethoden kan ik gebruiken?
Je kunt in de webshop betalen met de beschikbare betaalmethoden, bijvoorbeeld PayPal, Klarna, creditcard, Apple Pay, Google Pay of andere opties die tijdens het afrekenen worden aangeboden. De beschikbare betaalmethoden worden je tijdens het bestellen getoond.
Ik heb met Klarna betaald, maar de overschrijving vergeten. Wat moet ik doen?
Neem direct contact op met Klarna of controleer je betalingsgegevens in je Klarna-account. Sketchus ontvangt de betalingsbevestiging via de betaalprovider. Als je niet zeker bent, kun je ons daarnaast met je bestellingnummer contacteren.
Kan ik in termijnen betalen of eerst een deel betalen?
Als termijnbetaling beschikbaar is, wordt deze tijdens het afrekenen via de betreffende betaalprovider getoond. Een handmatige deelbetaling rechtstreeks aan Sketchus kunnen we in de regel niet aanbieden.
Is er een geld-terug-garantie?
Omdat elk portret individueel volgens je foto en wensen wordt gemaakt, gaat het om een persoonlijke vervaardiging. Desondanks is je tevredenheid ons erg belangrijk. Als er iets niet goed is, neem dan contact met ons op. Wij beoordelen de situatie eerlijk en zoeken een goede oplossing.
Fotovoorbeelden
Kan ik portretten van overleden personen laten tekenen of meerdere foto's tot één portret samenvoegen?
Ja, dat is vaak mogelijk. Sketchus kan meerdere foto's combineren tot één gezamenlijk handgetekend portret – bijvoorbeeld een familie met overleden ouders, grootouders of andere geliefde mensen.
Bij portretten van overleden personen gaan we bijzonder behoedzaam te werk. Wij beoordelen de foto's zorgvuldig en zorgen ervoor dat het resultaat respectvol, rustig en natuurlijk overkomt.
Kan ik een portret bestellen van mensen met dieren?
Ja. Mensen en huisdieren kunnen vaak samen in één portret worden afgebeeld. Je kunt bijvoorbeeld een familieportret met een hond, een paarportret met een kat of een herinneringsbeeld met een overleden huisdier bestellen.
Wat doe ik als de kwaliteit van mijn foto niet goed is?
Geen zorgen. Veel klanten hebben alleen oude, onscherpe of kleine foto's. Stuur ons je voorbeeld gewoon ter gratis beoordeling. Wij zeggen je eerlijk of de foto geschikt is en welke stijl het meest zinvol is.
Het is belangrijk dat het gezicht, de ogen en belangrijke details zo goed mogelijk herkenbaar zijn.
Ik weet niet welk fotovoorbeeld ik moet kiezen. Wat is beter?
Kies de foto die het dichtst bij het gewenste resultaat komt. Belangrijk zijn de gezichtsuitdrukking, kijkrichting, emotie en herinnering.
Als je meerdere foto's hebt, stuur ons dan gerust meerdere voorbeelden. Wij helpen je het beste foto te kiezen of beoordelen of meerdere afbeeldingen gecombineerd kunnen worden.
Krijg ik een voorontwerp?
Bij elke nieuwe bestelling van een individueel portret is de preview zonder meerprijs inbegrepen. Na de productie en vóór verzending ontvang je deze per e-mail en kun je wijzigingswensen doorgeven.
Bij arbeidsintensieve composities van meerdere foto's kan een voorontwerp vóór het tekenen extra zinvol zijn, zodat de indeling en beeldopbouw kunnen worden afgestemd.
Productietijd & levertijd
Hoe lang duurt de productie bij Sketchus?
De duur hangt af van stijl, grootte, aantal personen, fotokwaliteit en de gemaakte moeite.
Als het snel moet, kun je kiezen voor express. Met express bedraagt de productietijd 5–7 dagen. De verzendtijd komt daar vervolgens nog bij.
Ik heb dringend een tekening nodig. Wat kan ik doen?
Als je je portret op een vaste datum nodig hebt, stuur ons dan het beste direct je foto en de gewenste datum. Wij beoordelen eerlijk welke expressoptie realistisch is. Voor dringende bestellingen kun je na voltooiing gratis een bestand met hoge resolutie ontvangen om zelf uit te printen. Neem daarvoor contact op met onze klantenservice.
Ik heb het beeld pas over 60 dagen of later nodig. Is er een goede aanbieding?
Vul tijdens het afrekenen de code 60TAGE in en ontvang 10% korting op je bestelling. Je hoeft daarvoor niet 60 dagen van tevoren te bestellen of een productietijd van 30 dagen te kiezen. De reguliere productie duurt meestal 2 tot 4 weken; de verzendtijd komt daar vervolgens nog bij.
In het tekenproces
Wanneer ontvang ik de bestellingbevestiging?
Na je bestelling ontvang je automatisch een bestellingbevestiging per e-mail. Controleer ook je spammap. Als je geen bevestiging vindt, neem dan contact met ons op met je naam en het gebruikte e-mailadres.
Ik heb een verkeerd fotovoorbeeld geüpload. Wat moet ik doen?
Stuur ons zo snel mogelijk het juiste fotovoorbeeld per WhatsApp of e-mail en noem je bestellingnummer. Zolang het artistieke werk nog niet is begonnen, kunnen we het voorbeeld meestal probleemloos vervangen.
Ik wil mijn bestelling aanpassen, personen toevoegen of de grootte wijzigen. Wat moet ik doen?
Neem zo snel mogelijk contact met ons op met je bestellingnummer. Als de wijziging nog mogelijk is, passen we je bestelling aan. Bij extra personen, een groter formaat of een andere stijl kunnen extra kosten ontstaan.
Er zijn nog maar enkele dagen tot de gewenste leverdatum – wat moet ik doen?
Neem onmiddellijk contact met ons op via WhatsApp en noem je bestellingnummer en de gewenste datum. Wij beoordelen of express of een snellere oplossing nog realistisch mogelijk is.
Kan ik ook fotolijsten bestellen?
Ja. Je kunt bij het bestellen direct een passende fotolijst selecteren. Zo ontvang je je portret naar wens klaar om cadeau te geven of op te hangen
Ik ben niet tevreden met de preview. Wat moet ik doen?
Schrijf ons concreet op wat er gewijzigd moet worden. Hoe duidelijker je feedback is, hoe beter we deze kunnen beoordelen. Mogelijke wijzigingen betreffen bijvoorbeeld gezichtsuitdrukking, details, contrast, achtergrond of indeling.
Bij handgetekende portretten is belangrijk: het doel is een kunstig portret op basis van een fotovoorbeeld, geen perfecte kopie zoals een foto.
Kan ik achteraf nog andere artprints of prints bestellen?
Ja, dat is vaak mogelijk. Als je portret al is gemaakt, kunnen extra artprints of prints in veel gevallen worden bijbesteld. Geef ons daarvoor je bestelnummer.
Levering
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Zodra je portret is verzonden, ontvang je een verzendbevestiging met trackingnummer, mits de verzendmethode tracking bevat.
Mijn portret is nog niet aangekomen. Wat kan ik doen?
Als je portret na de verzendbevestiging niet is aangekomen, controleer dan eerst de tracking. Als daar geen duidelijke informatie staat, neem dan contact met ons op met je bestelnummer. We bekijken de situatie en helpen je verder.
Het schilderij is beschadigd geleverd. Wat kan ik doen?
Stuur ons direct foto's van de verpakking en het beschadigde portret. Zo kunnen we de schade beoordelen en een oplossing vinden. Neem zo spoedig mogelijk na ontvangst van de levering contact met ons op.
Ik heb de Trustpilot-link niet meer. Hoe kan ik mijn ervaring beoordelen?
Je kunt ons altijd een bericht sturen als je de beoordelingslink niet meer kunt vinden. We sturen je graag opnieuw de juiste link toe.
Andere vragen
Mag ik mijn tekening op sociale media plaatsen?
Ja, natuurlijk. Je mag je portret graag delen. Als je wilt, kun je Sketchus taggen. We zijn erg blij met echte klantportretten en ervaringen.
Krijgt mijn kunstwerk een Sketchus-logo?
Nee. Je voltooide portret wordt niet voorzien van een Sketchus-logo. Het kunstwerk is volledig van jou en het motief
WhatsApp & contact
Hoe kan ik contact met jullie opnemen als ik vragen heb?
Je kunt contact met ons opnemen via WhatsApp of e-mail. Het gaat het snelst als je direct je bestelnummer, je foto en je vraag meestuurt.
Klaar?
Eén foto is voldoende om de eerste stap te zetten.
Kies je portret en beschrijf je wensen. Upload je foto's meteen of later via de uploadlink in de automatische e-mail na je bestelling. Bij twijfel beoordelen we je foto vooraf gratis.